Разработка брендинга для отдельных услуг вашей компании
Брендинг услуги относится к потребительскому брендингу. При этом услуги могут быть для B2B, B2C или B2G сфер. Иногда данный вид брендинга называют сервисным, но про брендинг сервисов мы поговорим отдельно.
Брендинг услуг по своему процессу не сильно отличается от брендинга товаров. Но есть пара важных отличий:
Забегая перед, мы всегда рекомендуем бизнесу нивелировать первые два пункта и уже на моменте разработки позиционирования, фирменного стиля, и дальнейшего маркетинга, постараться показать потребителю, что услуги компании можно практически «подержать в руках», настолько они четко описаны, и могут быть протестированы.
Уникальный бренд услуги — это всегда то, каким уникальным образом эту услугу оказывает компания потребителю, как не оказывает ее никто другой. Логотип и фирменный стиль должны быть пронизаны этими главными характеристиками. Это может быть скорость, или наличие большого количества ресурсов (трудовых) для реализации услуги, которые позволяют снять с заказчика его «головную боль», или наличие дополнительных активов, которые позволят заказчику получить все «под ключ».
Если стиль созданного бренда говорит о самой нужной потребителю характеристике услуги (например банку можно доверить свои сбережения), и дизайн позволяют четко выделить ценность услуги для целевой аудитории, это отличный результат.
Репутация компания, предоставляющей услугу очень важна. Например, банк Санкт-Петербург проводил тщательные качественные и количественные исследования репутации бренда «Санкт-Петербург» перед тем, как выбрать его в качестве своего имени. Соответственно, не обязательно, но очень желательно начать брендинг с аналитического этапа.
