SMM

SMM в агентстве ELAGIN

Берёмся за SMM комплексно. Ведём и продвигаем бренды в социальных сетях. Как и классическое SMM агентство мы создаём контент-стратегии, контент планы, тексты и графику для постов, фотоконтент, готовим иллюстрации, инфографику и анимацию, проводим конкурсы и другие стимулирующие мероприятия, размещаем рекламу, обеспечиваем платный охват и настраиваем таргетированную рекламу, работаем с подписчикам — модерируем и обрабатываем обратную связь.

Считаем SMM основой контент-маркетинга любой компании, бренда, сервиса или продукта. 

контент-маркетинг

Контент-маркетинг — систематическая работа. Она направлена на то, чтобы потенциальный потребитель услуг всегда находился в информационном поле вашего бизнеса и совершал нужные вам действия. Это не прямая реклама, а интересные, функциональные, эмоциональные, полезные материалы, которые транслируют и культивируют нужные ценности, решают задачи потребителя, расширяют его кругозор, формируют имидж компании в его глазах, косвенно стимулируют на совершение целевого действия. Это направленная и спланированная коммуникация.

Регулярные выпуски контента — это систематические касания, контакт с потенциальными и текущими клиентами: компания или бренд запоминаются, становится узнаваемым, а информационная открытость вызывает доверие к товарам и услугам.

Обычный фронт услуг контент-маркетинга для нас:

• Продвижение бизнеса в соцсетях.
• Ведение корпоративного блога.
• Наработка органического и вирального охвата.
• Стимулирование вирусного охвата.

В нашем агентстве это реализация детально проработанной коммуникационной стратегии с продуманной тактикой и механикой, с конкретными регламентированными процедурами и процессами. Это слаженный креативный и продуктивный механизм, база для которого — сильная и компетентная команда.  Цель для которого — конкретный оцифрованный результат.

Наш подход

• Подходим проектно и комплексно.
  Подробно изучаем задачу по SMM, конкурентов, прорабатываем подход, стратегию и тактику. Формируем базу знаний. Планируем проект, выделяем команду и определяем роли в нём. Мы понимаем риски и владеем критериями успешности.
• Глубоко погружаемся.
  Команда для каждого SMM проекта формируется и выделяется на всю длину сотрудничества. Это набор дизайнеров, арт-директоров, копирайтеров и корректоров. Это единое информационное поле и общая обновляемая база знаний для эффективного оказания услуги контент-маркетинга. Мы полностью вовлечены.
• Заряжаем максимально.
  К генерации контента для SMM подходим максимально мощно. Пропускаем все тактические и операционные материалы через нашу креативную команду. Ищем возможность зарядить контент идеями, эмоциями, смыслами. Увеличить их вовлечение, органический и возможный виральный охват. Увеличиваем ценность каждого материала для ЦА.
• Слышим вас.
  Принимаем задачи на генерацию 24/7. Гарантированно принимаем в работу с понедельника по пятницу в рабочее время, но в критических ситуациях готовы «тушить пожары» и в другие дни. Мы готовы быстро реагировать на запросы проекта.

ПУЛ ЗАДАЧ SMM

Стратегический уровень:

• разработка контент-стратегий.
• Создание креативных стратегий.
• Разработка креативных концепций.
• Создание концепций оформления.
• Формирование баз знаний.

Тактический уровень:

• составление контент-планов.
• Оформление сообществ.
• Создание шаблонов постов.

Операционный уровень:

• генерация контента: графика, тексты, мелкий мошн, видео.
• Публикация контента: посты, reels, stories.
• Создание ситуативных постов по срочным запросам.
• Модерация сообществ.
• Работа с обратной связью: комментарии, сообщения
  в личку, отзывы.
• Актуализация базы знаний.
• Настройка платного охвата.
• Формирование отчётов и аналитика данных.

Этапы SMM продвижения

В нашем агентстве мы выделяем 2 основных этапа в SMM продвижении: подготовительный и рабочий.

1. Подготовительный SMM — это аналитика и базовые работы для формирования коммуникационной платформы в социальных сетях (сообщества, направления материалов, основные триггеры, контент-план, шаблоны материалов).
2. Рабочий SMM — это планирование, разработка и публикация контента в социальных сетях, прямая таргетированная реклама и платный охват (увеличение охвата публикаций), подведение промежуточных итогов и выработка рекомендаций.

Подготовительный этап SMM

На подготовительном этапе SMM продвижения мы в нашем агентстве:

1. Анализируем, проводим анализ вашей компании, рынка, конкурентов. Изучаем SMM ваших конкурентов и зарубежный отраслевой опыт. Отталкиваемся от вашей стратегии позиционирования и ищем возможности и точки роста для коммуникации в социальных сетях с учётом конкурентного окружения. Мы смотрим какие материалы и как могут воздействовать на аудиторию, то есть какие задачи за счёт тех или иных тематик и типов материалов может решать Заказчик.
2. Разрабатываем контент-стратегию SMM — документ, в котором описываем долгосрочные и краткосрочные цели присутствия в социальных сетях, определяем площадки, характер и частоту инициируемых нами коммуникаций, рекламные и PR-активности. Прорабатываем концепцию коммуникации, формируем карту контента и типовой контент план. Сегментируем ЦА для таргетированной рекламы.
3. Создаём графическую концепцию SMM — разрабатываем дизайн элементов ообществ (обложки, аватары, обложки альбомов, элементы меню), создаем дизайны шаблонов SMM материалов.
4. Создаём или переоформляем существующие сообщества в социальных сетях, наполняем их необходимой информацией. Учитываем SMO — добиваемся хороших позиций в поиске внутри социальной сети и в поисковой выдаче Яндекс и Google.
5. Генерируем фотоконтент для SMM — проводим фотосъемку — создаём фотоматериалы, которые в последствии войдут в контент-поток.
6. Производим социальную оптимизацию — SMO, social media optimization — оптимизируем сайты под социальные сети —  интегрируем сайты с социальными сетями и устанавливаем необходимые виджеты.

Рабочий этап SMM

На рабочем этапе SMM продвижения мы в агентстве ежемесячно обеспечиваем следующий объём работ:

1. Планируем контент — готовим контент план, согласуем его. Он содержит календарный план публикаций в соответствии с утверждённой концепцией, картой контента и прописанными в ней триггерами (каждая публикация должна решать определённую задачу). Контент план SMM также содержит техническое задания на разработку самого контента.
2. Готовим контент — используем ранее сгенерированный контент, создаём новый (видео, тексты, инфографику, анимацию, статичную графику). 
3. Публикуем в соответствии с контент планом.
4. Придумываем, организуем, проводим конкурсы и другие стимулирующие мероприятия: от разработки идеи и регламентов до подведения итогов и награждения победителей.
5. Отслеживаем реакции — обеспечиваем мониторинг сообществ в нашей зоне ответственности. При необходимости — занимаемся мониторингом упоминаний компании и её продуктов в социальных сетях и помогаем с нейтрализацией негатива.
6. Обрабатываем обратную связь (модерируем) и принимаем сообщения, обращения — работаем с ними в соответствии с утверждённой Базой Знаний или внедрённой экспертной системой. Вносим обращения в CRM, если это предусмотрено инструкцией.
7. Запускаем платный охват для увеличения числа рекламных контактов с контентом — таргет.
8. Создаём и размещаем прямую таргетированную рекламу: текстово-графические блоки, промо-посты для новостной ленты, договариваемся о гостевых публикациях с блогерами и тематическими сообществами.
9. Оцениваем результаты и формируем отчёты. Ежемесячно предоставляем отчёты о достигнутых результатах, выявляем тенденции, даём рекомендации.

КОНТЕНТ-СТРАТЕГИЯ SMM

ПЛАНИРОВАНИЕ КОНТЕНТА SMM

Планирование контента с учётом намеченной интенсивности постинга, доступных ресурсов для производства контента и прогноза объёма ситуативных инфоповодов.

Этой части SMM мы уделяем особое внимание. Планируем контент в соответствии с утверждённой контент-стратегией, ToV (tone of voice — тональностью коммуникации), площадками, ресурсами, инструментами.

Каждый проект базируется на контент-плане, который по договоренности с Заказчиком мы формируем с определённой степенью свободы (перечень обязательных согласовваний, стоп-листов) и охвачиваемым периодом.

Контент-план SMM — гибкий инструмент, который корректируется в зависимости от воздействия внешних факторов, изменений, ситуативных постингов.

Контент-план SMM несёт на себе следующую информацию:

• даты и периоды публикаций.
• Типы публикаций и их рубрики.
• Цель публикации.
• Площадки для публикации.
• Необходимый кросспостинг.
• Краткое ТЗ на производство контента: текстового, графического, видео, анимационного (мошн).
• Наличие CTA (call to action).

На основе контент-плана, его факта оценивается эффективность и проводится аналитика.

Оформление сообществ SMM

Графический контент SMM

Мы генерируем графику для SMM в гибком итерационном формате как в рамках ведения социальных сетей, так и в рамках проектов дизайн-поддержки наших заказчиков. 

Гибкий итерационный формат — это неограниченное число подач и внесения правок по задаче, где команда работает на результат без длинных спринтов (подходов), где все материалы отдельно заряжаются нашими креативными специалистами. Все материалы SMM мы обогащаем идеями, смыслами, эмоциями. Тем самым увеличиваем вовлечение этих материалов в ленте социальных сетей.

ФОТОКОНТЕНТ SMM

Мы производим генерацию контента в рамках выездных фотосессий: предметных, интерьерных, экстерьерных. Мы формируем и продумываем карту будущего контента, в соответствие с ней производим съёмку.

СТОИМОСТЬ SMM

Стоимость проектов индивидуальна и зависит от:

1. уровней нашего участия (стратегия, тактика, операционная деятельность).
2. Необходимости модерирования и настройки платных охватов.
3. Количества планируемых материалов.
4. От частотности входящих обращений (обратной связи).

В среднем стоимость наших услуг по контент-маркетингу в месяц может составлять:

• генерация и постинг — от 60 000 руб. до 300 000 руб.
• Модерация — от 20 000 руб.
• Работа с обратной связью — от 40 000 руб.
• Платный охват — от 40 000 руб.